Un gran número de organizaciones latinoamericanas han adoptado el trabajo remoto para mantener sus actividades. Esta transición abrupta las ha llevado a buscar herramientas digitales que les permitan mantener sus actividades.

¿Qué herramientas han escogidos estas organizaciones?

Microsoft Teams ayuda a escuelas argentinas

Las medidas para contenter la dispersión del COVID-19 empezaron afectando a las instituciones de educación. Al concentrar una gran cantidad de alumnos, las escuelas son potenciales focos de infección. Esto podría llevar a millones de alumnos a perder su ciclo escolar.

Sin embargo, en Argentina varios colegios han logrado mantener actividades gracias al apoyo de la tecnología, según reporta el News Center Microsoft Latinoamérica

En este país del cono sur, las instituciones educativas llevaron acabo las medidas necesarias para adaptar sus aulas al entorno digital. Según el boletín de prensa de Microsoft, en sólo un día la Universidad Argentina de la Empresa migró al entorno online las clases de más de 35.000 estudiantes. El Instituto River Plate capacitó en tiempo récord a todos su plantel docente y directivo para que sus 1.300 alumnos puedan seguir el colegio desde sus casas. El 98% de los padres de la escuela Tomás Alva Edison de Mendoza está satisfecho con la implementación y el desarrollo de la educación a distancia”.

“Hoy, más que nunca, la tecnología es un gran habilitador para seguir conectados. La educación tradicional atraviesa una transformación inédita”,

Mariana Freire, directora de Sector Público de Microsoft Argentina. 

Microsoft ofreció sus herramientas para la educación de manera gratuita, con el objetivo de ayudar a avanzar a las escuelas y universidades de Argentina a las clases virtuales y permitiles continuar con el programa escolar.

Cualquier institución educativa puede descargar Microsoft Teams de manera gratuita desde acá en PC, Mac, tablets y otros dispositivos móviles. Además, desde este sitio se puede acceder a la plataforma desde los navegadores Edge, Chrome o Firefox.

Los bancos estaban preparados antes de la contingencia

A diferencia de las escuelas que han tenido que migrar de manera abrupta al mundo digital, los bancos desde hace años han ido, poco a poco, digitalizado las operaciones financieras. 

En la mayor parte de los países de Latinoamérica, la banca ha adoptado canales digitales para la atención de sus clientes. Desde los cajeros automáticos hasta las aplicaciones móviles, las compañías financieras han automatizado un gran número de operaciones. 

En ocasiones, las operaciones en ventanilla de los bancos se han mantenido más que nada porque los clientes lo prefieren así por costumbre, según explica Jorge Gómez, Director de Servicios Financieros de Unisys para América Latina. Sin embargo, la gran mayoría de las operaciones bancarias en América Latina pueden realizarse en línea sin problema.

Muchos países de América Latina han creado regulaciones con el fin de promover los canales digitales. 

Jorge Gómez señala el caso de Colombia, donde el sector ha adoptado la computación en la nube y la seguridad biométrica, mientras que se les exige a las instituciones bancarias contar con planes de contingencia que les permita continuar sus operaciones, incluso en situaciones adversas como las que ahora se presentan en el mundo.

En México, el banco central del país (Banxico) impulsó el sistema de cobros digitales conocido como CODI, de manera que tanto los negocios que tengan una cuenta bancaria, como los particulares podrán realizar pagos digitales a través de un código QR desde sus celulares.

Descargas masivas de Zoom en Latinoamérica

La aplicación Zoom Cloud Meetings ha registrado descargas masivas en América Latina, según informa El Diario Exterior. La plataforma desarrollada en Estados Unidos ha alcanzado las 1,4 M de descargas desde Google Play Store en Brasil en la semana del 25 de marzo al 1ro de abril, convirtiéndose en la aplicación más descargada en este país.

En México, la app también ha ganado popularidad. En la misma semana, la aplicación 

Zoom estuvo en segundo lugar entre las aplicaciones más descargadas, solo atrás del fenómeno juvenil TikTok. Según estimaciones de Priori Data, esta aplicación también estuvo al frente en Chile, Argentina y Colombia.

Zoom en Latam Gráfico con las descargas de Zoom en Latinoamérica del 25 de marzo al 1 de abril de 2020
Gráfico con las descargas de Zoom en Latinoamérica del 25 de marzo al 1 de abril de 2020

Team también ayuda a organizaciones sociales de Chile

En Chile, diferentes organizaciones sociales han hecho uso de Microsoft Team para continuar trabajando a distancia. En el News Center Microsoft Latinoamérica, Microsoft destacó los casos de organizaciones sociales como Innovacien, Fundación Descúbreme y Fundación de las Familias que usan en forma gratuita Microsoft Teams para mantenerse conectados a través de videollamadas.

El servicio de Microsoft Teams forma parte de Office 365, que habilita el trabajo remoto con chats, reuniones virtuales, videollamadas, archivos on line y otras herramientas de productividad y colaboración de Microsoft. En la actualidad, esta suite permite a las ONGs en Chile continuar con su trabajo e impacto social de manera remota, tal y como lo harían en una oficina. 

La herramienta estará disponible de manera gratuita durante seis meses para las organizaciones sociales. Entre las ONGs que más provecho pueden sacar son las que salen mucho a terreno o tienen mucho personal voluntario a lo largo del país.

“Nuestra misión como compañía es ayudar a que las personas y organizaciones puedan lograr más. Hoy las ONGs necesitan más que nunca continuar trabajando, y hoy la tecnología brinda la posibilidad de seguir conectados desde casa, y cuidarnos entre todos al poner la salud de los colaboradores primero. Desde hace años brindamos gratis tecnología a las organizaciones sociales, y ahora también debido al contexto Microsoft Teams está disponible para todas las empresas e instituciones educativas gratis por seis meses para que podamos dar continuidad a nuestro trabajo y estudio desde casa”, señaló Sergio Rademacher, Gerente General de Microsoft Chile.

¿Un cambio de paradigma por el COVID-19?

Estos ejemplos muestran un cambio de paradigma debido a la crisis de salud provocada por el coronavirus, un virus que empezó a infectar a humanos en Wuhan desde finales de 2019 y ha escalado como una pandemia global.

Por los riesgos que implica esta enfermedad, los gobiernos han pedido a la población quedarse en casa y solo salir para realizar tareas esenciales. 

Esta situación ha obligado tanto a compañías, instituciones educativas y organizaciones sociales a transformar sus procedimientos. Quizá el cambio no vaya a ser momentáneo. Estas herramientas que diferentes organizaciones latinoamericanas están adoptando para continuar sus operaciones podrìan convertirse en parte esencia de sus procesos de trabajo.

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